Cet ouvrage est un guide de la médiation en entreprise, destiné à faciliter l'auto-formation de médiateurs. Il est construit en deux parties : connaissance du problème, et applications pratiques.Cet ouvrage est un guide de la médiation en entreprise, destiné à faciliter l'auto-formation de médiateurs. Il est construit en deux parties : connaissance du problème, et applications pratiques.