Comment améliorer l'interaction entre un utilisateur et des données par exemple ? Comment transformer un stock d'informations en véritable service ? Le « design thinking » est une méthode dont la finalité est précisément de concevoir des services centrés sur l'utilisateur. L'objet de ce dossier est d'examiner de quelle façon cette approche innovante peut bénéficier aux professionnels de l'information et de la documentation.
NOTIONS CLES ET REPERES CONCEPTUELS
- D’où vient la « pensée design » ?
- Le vocabulaire du design thinking
- A quoi sert le design UX
- « n’oubliez pas pourquoi vous êtes là »
METHODES ET OUTILS
- Mener un projet avec le design thinking
- Des espaces de travail qui favorisent créativité et collaboration
- UX et ethnographie en bibliothèques : convergence et différences
- La pensée visuelle
- Méthodes de design UX et démarche qualité appliquées aux bibliothèques universitaires
- Faciliter un atelier de créativité
EXPERIENCES ET REALISATIONS
- L’impact du design thinking
- Le design du « care » en bibliothèque : du tiers lieu au lieu d’inclusion sociale
- Le biblioLab : un lieu d’expérimentation
- d.lib, le projet de learning center de l’Ecole des Ponts
- Le design thinking à la bibliothèque de l’Ecole centrale de Lyon
- Utiliser le design thinking pour repenser la signalétique en bibliothèque universitaire
- La méthode du tri par carte pour concevoir un site web
- Un petit pas pour la bibliothèque, un pas de géant pour l’utilisateur
- Design thinking et édition, réflexions d’un éditeur indépendant
Ce dossier a pour objectif d'analyser la relation qu'entretiennent les professionnels de l'information et de la documentation avec leurs clients. Le client au coeur des " strratégies documentaires"
- Evolutions de la relation avec les usagers
- Quels usagers ? Quels usages?
- Quelle relation demain ?